ITIL（IT infrastructure library）中文简介
/dl/148109.html
标签： infrastructure library ITIL
上传时间： 2015-05-03
上传用户：skfreeman
HP 的ITSM模型,该模型是按照ITIL框架来构建的,系统总体描述了该功能`
/dl/157301.html
标签： ITSM ITIL 模型 HP
上传时间： 2013-12-11
上传用户：bakdesec
基于itil的it服务管理之路 2003年，CIO们将面临很多挑战。他们必须提高ROI（投资报酬率），提高服 务水准，并加强安全性--而低预算和人力资源不足的情况却依然没有变。 在目前的种种局限下，CIO 们如何能够达到这些目标呢？你可以透过 IT 管理 （IT governance）对IT部门的运做方式进行根本性的改变。这个名词你可能在最 ...
/dl/193541.html
标签： itil 2003 服务
上传时间： 2014-01-07
上传用户：许小华
CA公司ITSM解决方案技术交流的演示文档。着重介绍了中国银行的ITIL实施解决方案
/dl/202089.html
标签： ITSM ITIL 方案 交流
上传时间： 2013-12-24
上传用户：变形金刚
关于ITIl的一篇简单文档，英文的文档，供参考
/dl/245821.html
标签： ITIl 文档
上传时间： 2013-12-04
上传用户：wanghui2438
itil的认证,目前这个认证很兴,但比较新,知道的人不多
/dl/346148.html
标签： itil 比较
上传用户：ahljj
基于ITIL标准的开源软件iTOP 2.2安装使用手册。
/dl/513590.html
标签： iTop 安装使用 手册 ITIL IT运维
上传时间： 2016-12-09
上传用户：techh
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